Tendências de viagem

4 principais tendências de viagens para 2019

No geral, viajar em 2019 será muito parecido com foi em 2018 para a maioria dos viajantes. Mas uma pequena mudança é inevitável, então você verá algumas tendências novas e emergentes que podem remodelar a indústria e sua experiência de viagem. Aqui está a minha opinião sobre as quatro principais tendências de viagens para 2019.

Overtourism

Quase todo mundo no negócio está batendo em overtourism como uma questão fundamental para 2019 e além, mas levantar o problema e corrigi-lo são duas proposições muito diferentes. Até agora sabemos o básico: muitas pessoas lotam destinos emblemáticos para esses destinos, degradando a experiência tanto dos visitantes quanto dos moradores.

A questão central aqui é que os destinos mais impactados são únicos, então uma solução “vá para outro lugar” não funciona. Não há substitutos para Yosemite, Veneza, Santorini, Taj Mahal, Angkor Wat e outros. A única maneira de limitar a visitação é aumentar o preço (admissões, taxas de hotel e similares) ou limitar o acesso por meio de uma combinação de reservas e longas filas.

Não está claro que o preço funcionaria: uma taxa até mesmo tão alta quanto os atualmente autorizados US $ 11 por pessoa seria suficiente para manter os cruzadores em seus navios durante uma parada em Veneza? Qualquer abordagem seria difícil de implementar e implicaria consequências sociais indesejadas. E o rápido crescimento do turismo chinês intensificará a pressão sobre os principais recursos em todos os lugares.

Minha opinião é que, em 2019, você verá Veneza e outros locais promulgarem impostos / taxas / limites para visitantes. O foco inicial será nos visitantes de cruzeiros, que preenchem os destinos, mas deixam relativamente pouco dinheiro lá. Você provavelmente verá alguns experimentos em outros ímãs de visitantes também. Mas a implementação total de qualquer esforço substancial levará anos, então você verá apenas algumas grandes mudanças em 2019.

Para evitar os piores problemas de overtourism, você pode ir a outro lugar, ir a um tempo menos lotado, pagar mais, esperar mais tempo, ou todos os itens acima. Mas em qualquer destino blockbuster, você pode esperar preços mais altos e multidões maiores.

Big Tech

Todos os segmentos da indústria instalarão novas tecnologias de hardware e software em um ritmo acelerado, tanto para melhorar a satisfação do cliente quanto para reduzir custos. Agora, o software de reconhecimento facial aparentemente é robusto o suficiente para processar passageiros de companhias aéreas, cruzadores, viajantes de trem, hóspedes de hotéis e outros, diminuindo o fardo de longas filas de check-in e apresentação repetitiva de documentos. O RFID e outras técnicas permitem o rastreamento em tempo real da bagagem despachada. Transações de todos os tipos podem ser gerenciadas por aplicativos de dispositivos inteligentes: até onde eu sei, as transações com dispositivos inteligentes são agora a norma na China.

Embora não sejam novas, essas e outras tecnologias farão progressos crescentes em 2019. Mas será um avanço, não uma revisão geral. A integração generalizada de mega-sistemas leva mais tempo.

A principal vantagem dos viajantes é que você estará em desvantagem se não tiver e dominar o uso de smartphones, máquinas de check-in automatizadas e outras tecnologias cada vez mais comuns. Mesmo ludistas dedicados precisam se dar bem.

Big Data

Os fornecedores da indústria em todos os segmentos buscarão a mineração intensiva de dados e análises aprimoradas, ostensivamente para adaptar seus planos de viagem mais de perto a seus gostos e preferências, mas, na verdade, para vender mais do que eles estão vendendo. Muitas abordagens serão suficientemente complexas e abrangentes para serem chamadas de “inteligência artificial”. Você sabe que companhias aéreas, bancos e emissores de cartões de crédito, mecanismos de busca, varejistas on-line e outros possuem uma incrível quantidade de informações detalhadas sobre suas viagens, compras e preferências. . A mineração desses enormes bancos de dados pode permitir que um fornecedor selecione destinos, datas, companhias aéreas, acomodações e um monte de preferências para oferecer a você - talvez combinadas em um pacote de preço único.

Alguns viajantes receberão sugestões sobre o que vão gostar e o que devem comprar; outros acharão essas sugestões irritantes ou invasivas. De qualquer forma, no entanto, você terá mais dificuldade em determinar qual combinação de opções é realmente a melhor opção.

Big Hype

Seja qual for o seu interesse, as roupas que competem pelo seu negócio vão cobrir suas ofertas com uma camada espessa e impenetrável de propaganda.

Eis apenas um exemplo: no último Consumer Electronics Show, Ed Bastian, CEO da Delta, afirmou que o objetivo da companhia era tornar as viagens “mágicas”. A apresentação acompanhou os viajantes sem esforço passando pelo aeroporto, bagagem e processos de embarque, sendo reconhecidos pessoalmente por comissários de bordo, e sendo oferecido o seu vinho "favorito" (a ser pago, claro, em treinador). O que a apresentação não mostrou foi o elemento central da experiência da Delta: ficar preso por horas em um assento que não é grande o suficiente para acomodar alguém confortavelmente. E ninguém tem "magia" suficiente para tornar o lugar melhor.

No ramo hoteleiro, as grandes redes exaltam suas muitas marcas de estilo de vida. Mas, na maioria das vezes, a equação básica de O + H = L é a seguinte: o mais comum é o estilo de vida.

Um amigo consultor certa vez observou que seu trabalho era seguro porque “o mercado para a BS é insaciável”. Talvez seja verdade, mas você não precisa comprá-lo.